Türk Telekom Kıdemli Uzman Alımı Yapacak

Türk telekom kariyer adresinden verdiği ilan ile kıdemli uzman kadrosu için tecrübeli alım yapacağını açıkladı. Kıdemli uzman kadrosunda görev almak...

Türk telekom kariyer adresinden verdiği ilan ile kıdemli uzman kadrosu için tecrübeli alım yapacağını açıkladı. Kıdemli uzman kadrosunda görev almak isteyen adaylar aşağıdan gerekli ilan detaylarını inceleyerek ilgili sayfadan işlemleri tamamlayabilirsiniz.

NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş tanımı:

Müşteri şikayetlerini azaltmak,
Kalıcı çözümler sağlayarak sorunların temel neden analizini,
Belirtilen SLA'lar içindeki operasyonel sorunların çözümü,
İlgili hedeflerin (KPI) ölçülmesini sağlamak,
Tedarikçi Yönetimi,
Müşteri deneyimini ölçen araçlar (CEM ürünleri) aracılığıyla müşteri tabanlı operasyona geçiş,
En iyi müşteri deneyimini yaratmak için kanaldaki her türlü kanal geliştirme, ürün ve hizmet konumlandırması için süreç ve sistem gereksinimlerini belirleyerek gerekli geliştirme ve entegrasyonu sağlamak,
Müşteri Deneyiminin kilit performans göstergelerini belirlemek, düzenli olarak ölçmek ve geliştirme alanlarını belirlemek,
Pazarda Müşteri Deneyimi ile ilgili uygulamaları takip etmek,
Müşteri odaklı yönetimi ve süreçleri geliştirmek,
Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmak,
Tüm müşteri temas noktaları için müşteri deneyimi haritaları oluşturmak ve deneyimi geliştirecek süreçlerin geliştirilmesinde aktif rol almak,
“Zorunlu Yönetim” süreçlerini yönetmek,
Müşteri deneyimlerini, hizmet seviyesini takip etmek ve eylem planı oluşturmak.


Özellikler:

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun oldu ( Elektronik / Telekomünikasyon / Bilgisayar / Endüstri Mühendisliği vb.),
En az 5 yıl BT endüstrisi deneyimi,
Analitik düşünme ve müşteri odaklılık,
Stres altında paralel işlerde çalışmak,
Ekip çalışması için uygundur,
Güçlü insan ilişkileri ve iletişim,
İyi SQL / PL SQL bilgisi,
MS Office programlarını çok iyi kullanmak,
Sunum ve raporlama uzmanı,
İyi derecede İngilizce bilmek,
Erkek adaylar için askerlik hizmeti yok.

https://www.kariyer.net/is-ilani/turk-telekom-kidemli-uzman-2460445

02 May 2020 - 16:33 - Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak KPSS Cafe Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan KPSS Cafe hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler KPSS Cafe editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı KPSS Cafe değil haberi geçen ajanstır.




Anket Memur Ve Personel Alımlarında Yaş Şartı Esnetilmeli mi?